Programm
ahgz Digital Hotel Day
23./24. November 2026 | ATLANTIC Hotel | Frankfurt am Main
Ein Business-Event von
14.00
WELCOME & AKKREDITIERUNG
Willkommen im digitalen Herzen Europas!
14.45
OPENING
Herzlich willkommen zum 5. ahgz Digital Hotel Day!
Anna Ntemiris, Ressortleiterin, ahgz
Elaine Cappus, Redakteurin, ahgz
14.55
KEYNOTE + Q&A
Agentic Commerce in der Hospitality‑Branche: Wie Hotels in automatisierten Entscheidungswelten relevant bleiben
- Welche Rolle spielen künftig Daten, Inhalte und digitale Auffindbarkeit in KI‑gestützten Entscheidungsprozessen?
- Wie verschieben sich etablierte Marketing‑ und Vertriebslogiken, wenn Algorithmen und Agenten Auswahl und Sichtbarkeit mitbestimmen?
- Welche neuen Abhängigkeiten von Plattformen und Intermediären entstehen – und wie können sich Hotels strategisch darauf vorbereiten?
Hartmut König, CTO Central Europe, Adobe
15.30
IMPULS
Wer zuerst antwortet, gewinnt: Wie digitale Prozesse MICE zum Profit-Center machen
- Was über 500.000 Anfragen über das Buchungsverhalten im MICE-Geschäft verraten und warum das erste relevante Angebot in den meisten Fällen den Zuschlag bekommt.
- Wie vernetzte Buchungsprozesse und Automatisierung nicht nur Antwortzeiten verkürzen, sondern dem Hotelvertrieb Raum für wertschöpfende Arbeit an komplexeren, margenstarken Events verschaffen.
- Warum Meetings & Events mit der richtigen digitalen Infrastruktur ein eigenständiges Profit-Center werden – mit direkten Buchungskanälen, besserer Conversion und stärkerer Preistransparenz.
Mandy Stam, Senior Director Business Solutions, Radisson Hotel Group
15.45
IMPULS
Ganzheitlich statt isoliert: Wie vernetzte Angebote neue Umsatzpotenziale im Hotel erschließen
- Wie lässt sich die klassische Zimmerbuchung mit Zusatzangeboten wie Wellness und Kulinarik zu einem nahtlosen Wertschöpfungsmodell verknüpfen?
- Welche digitalen Lösungsansätze automatisieren das Upselling, ohne den persönlichen High-End-Service für den Gast zu gefährden?
- Mit welchen datenbasierten Strategien können Betriebe die Auslastung abseits der reinen Übernachtung gezielt maximieren?
16.00
TALK
Total Revenue – Wie werden Hotels jenseits des Zimmerverkaufs zum digitalen Profit-Center?
Was bedeutet „Total Revenue“ im Hotelalltag wirklich – und wo beginnt der Unterschied zum klassischen Revenue Management?
Welche Systeme, Prozesse und Vermarktungsansätze sind notwendig, damit Total Revenue in der Praxis funktioniert?
Wie müssen Marketing und Vertrieb zusammenspielen, damit Zusatzangebote nicht als Add-on, sondern als zentraler Bestandteil der Customer Journey gedacht werden?
Mandy Stam, Senior Director Business Solutions, Radisson Hotel Group
Weitere Gesprächspartner sind in Abstimmung
16.30
COFFEE & NETWORKING
Nutzen Sie die Pause, um die bisherigen Impulse weiter zu diskutieren und die innovativen Lösungen unserer Partner auf der Networkingfläche kennenzulernen.
17.00
BEST CASE
…
Dominik Langkabel, Senior Sales Director, MEWS
Sebastian Gerlich, Sales Director DACH, MEWS
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17.20
KEYNOTE + Q&A
Vom Einzelsystem zum Ökosystem: Wie EintrachtTech digitale Wertschöpfung neu denkt
- Wie lassen sich fragmentierte Einzelsysteme auf einer zentralen Digitalplattform zu einem vernetzten Ökosystem zusammenführen?
- Wie entsteht durch die gezielte Erfassung und Nutzung von First‑Party‑Daten eine einheitliche Sicht auf Kunden, Fans und Partner?
- Wie entstehen auf dieser Basis neue digitale Services – und welche Rolle spielen Data Analytics und Machine Learning für zusätzliche Umsatzpotenziale?
Pauline Frese, Leiterin Plattform & Digitales Ökosystem, EintrachtTech
17.50
10 FRAGEN AN DEN GASTGEBER
Welche strategische Vision verfolgt das ATLANTIC Hotel Frankfurt, um sich in einem dynamischen Markt technologisch und operativ zukunftsfähig aufzustellen?
Manuel Slapnig, General Manager, ATLANTIC Hotel Frankfurt
18.05
CLOSING
Ein intensiver erster Tag voller Insights, Debatten und neuer Perspektiven geht zu Ende. Wir ziehen ein kurzes Resümee, geben Ihnen wichtige organisatorische Hinweise für den Abend und stimmen Sie auf das Highlight am Abend ein.
Anna Ntemiris, Ressortleiterin, ahgz
Elaine Cappus, Redakteurin, ahgz
18.10
EXKLUSIVE HAUSFÜHRUNG
Entdecken Sie das ATLANTIC Hotel Frankfurt im neuen Sparda‑Bank‑Turm – und erhalten Sie exklusive Einblicke in Architektur, Infrastruktur und die Abläufe hinter einem modernen Hotelbetrieb.
(Limitierte Teilnehmerzahl)
ab 19.15
GET-TOGETHER
Anstoßen, austauschen, netzwerken.
Nach einem Tag voller Input laden wir Sie gemeinsam mit MEWS zum Get-Together in die Frankfurter Innenstadt ein. In lockerer Atmosphäre bringen wir Hoteliers, Tech-Pioniere und Vortragende zusammen. Freuen Sie sich auf kulinarische Highlights, gute Gespräche und exzellentes Networking im Restaurant Margarete.
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Dienstag
24. November 2026
8.30
WELCOME & AKKREDITIERUNG
Ankommen, orientieren und einstimmen: Starten Sie entspannt in den zweiten Kongresstag..
9.15
OPENING
Herzlich willkommen zum zweiten Kongresstag!
Anna Ntemiris, Ressortleiterin, ahgz
Elaine Cappus, Redakteurin, ahgz
9.20
VORTRAG + Q&A
Hat der Funnel ausgedient? Wie KI und große Plattformen den Weg zur Buchung verändern.
- Verändert sich der klassische Marketing‑ und Vertriebsfunnel grundlegend, wenn KI‑Systeme und Plattformen immer früher in Entscheidungsprozesse eingreifen?
- Welche Relevanz besitzen Awareness, Consideration und Booking noch, wenn lineare Prozesse durch dynamische, datengetriebene Interaktionen ersetzt werden?
- Welche zukunftsfähigen wissenschaftlichen und praxisnahen Metriken lösen den traditionellen Funnel ab, um den Marketing-Erfolg langfristig messbar zu machen?
9.50
TALK
Zwischen Plattform und Direktgeschäft: Wie sich die Customer Journey neu formiert.
- Wem gehören Daten, Touchpoints und Gästebeziehungen im KI‑Zeitalter – und ist der direkte Besitz von Kundendaten die entscheidende Währung im globalen Wettbewerb?
- Mit welchen strategischen Ansätzen können Hotels eine erfolgreiche First‑Party‑Data‑Strategie aufbauen und trotz starker Intermediäre eine nachhaltige Kundenbindung sichern?
- Wie sieht die richtige Balance zwischen der Reichweite internationaler Plattformen und einer hoteleigenen, direkten Kundenbindung in der Zukunft aus?
Frederike Biehler, Marketing Managerin, Wilmina Berlin
Sascha Klein, Manager eCommerce und Performance Marketing, WorldHotels und BWH Hotels EMEA
Judith Figas, Area Manager, Booking.com (Deutschland)
10.30
BEST CASE
Aus der Praxis für die Praxis: Erfolgreiche Digitalstrategien im Hotelalltag
- Wie entstehen aus digitalen Konzepten konkrete Ergebnisse im Betrieb?
- Welche Technologien, Prozesse und Daten lassen sich bestmöglich miteinander kombinieren, um keine Insellösungen zu schaffen?
- Welche Ansätze erweisen sich als skalierbar und wirtschaftlich erfolgreich?
Details folgen in Kürze.
10.50
COFFEE & NETWORKING
Nutzen Sie die Pause, um die bisherigen Impulse weiter zu diskutieren und die innovativen Lösungen unserer Partner auf der Networkingfläche kennenzulernen.
11.25
DEEP DIVE SESSIONS
In unseren parallelen Deep Dive Sessions widmen Sie sich in kleineren Runden den fachspezifischen Details. Gemeinsam mit Expert:innen erarbeiten Sie konkrete Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen und profitieren vom direkten Dialog mit anderen Teilnehmenden.
DEEP DIVE I
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12.10
SHORT BREAK
Wir wechseln aus den Deep Dive Sessions zurück ins Plenum.
12.15
PRAXIS-SESSION
Blackbox AI Agent: Wie Maschinen entscheiden – und was Hotels daraus lernen können
- Wie funktionieren moderne KI-Agenten im Detail und wie sieht ihr konkreter Workflow abseits von klassischen Chatbots aus?
- Wo verlaufen aktuell noch die technologischen Grenzen dieser Systeme und worauf müssen Betriebe beim Thema Datenhoheit zwingend achten?
- Make or Buy: Ist die Entwicklung eines eigenen KI-Agenten sinnvoll oder führt der Weg unweigerlich über die großen Tech-Plattformen?
Christoph Mangold, Geschäftsführer, BXL DIGITAL
12.55
LUNCH & NETWORKING
Gemeinsamer Lunch mit viel Zeit für Networking und die Vertiefung der Kongressthemen auf der Ausstellungs- und Networkingfläche.
13.35
EXKLUSIVE HAUSFÜHRUNG
Entdecken Sie das ATLANTIC Hotel Frankfurt im neuen Sparda‑Bank‑Turm – und erhalten Sie exklusive Einblicke in Architektur, Infrastruktur und die Abläufe hinter einem modernen Hotelbetrieb.
(Limitierte Teilnehmerzahl)
14.10
BEST CASE
Aus der Praxis für die Praxis: Erfolgreiche Digitalstrategien im Hotelalltag
- Wie entstehen aus digitalen Konzepten konkrete Ergebnisse im Betrieb?
- Welche Technologien, Prozesse und Daten lassen sich bestmöglich miteinander kombinieren, um keine Insellösungen zu schaffen?
- Welche Ansätze erweisen sich als skalierbar und wirtschaftlich erfolgreich?
Details folgen in Kürze.
14.30 – 16.00
IMPULSE & DISKUSSION
Agentic Hospitality – KI vom Marketing-Tool zum autonomen Service-Layer
- Welche Rolle nehmen KI-Agenten künftig ein?
- Wo liegt der Unterschied zwischen KI‑gestützter und KI‑vermittelter Buchung?
- Wo liegt die ideale Balance zwischen KI-gesteuerter Effizienz und dem unverzichtbaren Human Touch?
16.00
RECAP & CLOSING
Das war der 5. ahgz Digital Hotel Day.
Zwei intensive Tage voller wertvoller Impulse, wegweisender Debatten und inspirierender Begegnungen liegen hinter uns. Wir ziehen gemeinsam mit Ihnen Bilanz.
Anna Ntemiris, Ressortleiterin, ahgz
Elaine Cappus, Redakteurin, ahgz