Vortragende

Katharina Cissarz ist seit Anfang 2025 als Führungskraft bei der B&B HOTELS Germany GmbH tätig. In ihrer Rolle leitet sie ein 8-köpfiges Expertenteam aus den Schlüsselbereichen CRM & Loyalty, Campaigns, Digital Platforms und Content, welches für über 250 Hotels in der Region Central & Northern Europe verantwortlich ist. Ihre Expertise liegt im digitalen Direktvertrieb, der Optimierung der Conversion und der Steigerung der User-Experience bei Online-Buchungen. Darüber hinaus ist Katharina eine ausgewiesene Kennerin von personalisierten Automationsstrategien, insbesondere im E-Mail-Marketing und auf der Webseite. Ihre zentrale Mission ist es, die Botschaften der unterschiedlichen Kanäle so zu vereinheitlichen, dass der Kunde eine konsistente und klare Message über alle Touchpoints hinweg erhält und somit die digitale Konversion maximiert wird. Die studierte Wirtschaftswissenschaftlerin bringt über ein Jahrzehnt Erfahrung aus der Tourismusbranche mit in die Hotellerie. Ihr beruflicher Werdegang führte sie durch Positionen bei diversen touristischen Anbietern, darunter Thomas Cook, Aldiana und GALERIA Reisen, wo sie ihre tiefgreifenden Kenntnisse im digitalen Kundenmanagement aufbaute.