Vortragende

Markus Stumpe ist CEO von Alyza und beschäftigt sich mit der Frage, wie Unternehmen das Potenzial ihrer Kundeninteraktionen besser nutzen können. Nach über 25 Jahren in der Touristik entwickelt er heute KI-Lösungen, die Telefonate, E-Mails und Chats analysieren und aus jedem Kundenkontakt wertvolles Unternehmenswissen gewinnen. 

Mit Alyza verbindet er Analyse, Wissensmanagement und KI-gestützte Assistenz zu einer Plattform, die Mitarbeitende im Arbeitsalltag unterstützt und Unternehmen dabei hilft, bessere Entscheidungen zu treffen, Prozesse zu optimieren und die Grundlage für Self-Service, AI Agents und intelligente Automatisierung zu schaffen. 

Seine Vision: Jede Kundeninteraktion sollte nicht nur gelöst, sondern genutzt werden – um Mitarbeitende zu unterstützen, Unternehmen intelligenter zu machen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.