DAIS 2021
Marcus Neßler
Head of Customer Experience
Samsung Electronics GmbH
Marcus Neßler gestaltet als Head of Customer Experience seit 2008 die Customer Experience der Samsung Electronics GmbH. Dazu gehören neben der strategischen Entwicklung und Leitung des Dialogmarketings, auch Digital Services, Content Management, Social Media, Marktforschung und Service Marketing.
Gemeinsam mit seinem Team baute er Samsung in den vergangenen Jahren zum mehrfach ausgezeichneten Testsieger im Service aus. Zuletzt im Februar 2021 mit dem Deutschen Service Preis.
Nach seinem Studium zum Diplom-Betriebswirt (BA) arbeitete er u.a. bei DHL und Hewlett-Packard in verschiedenen deutschen und weltweiten Management Funktionen.