Kunde-Agentur-Beziehung in Zeiten von KI – Wie ändert sich die Zusammenarbeit durch den Einzug der generativen KI?

Kunde-Agentur-Beziehung in Zeiten von KI – Wie verändert sich die Zusammenarbeit durch den Einzug der generativen KI?

Wir leben in einer Zeit in der KI die Branche weiterhin prägen und verändern wird.

Im Kern geht es darum, die Konsumenten erfolgreich anzusprechen, nahtlose digitale Erlebnisse zu bieten und so stärkere Beziehungen und Bindungen aufzubauen.

KI wird von vielen Experten nach wie vor als echter Game-Changer in Bezug auf Marketing und Branding gesehen. Die Einbeziehung von KI in Agenturen ermöglicht es, sowohl riesige Mengen an Daten zu analysieren und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen. KI kann auch dazu beitragen, Kampagnen zu optimieren, zielgerichteter vorzugehen und besser Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus ermöglicht die Automatisierung in Agenturen durch KI die Bewältigung zeitaufwändiger Aufgaben, sodass mehr Raum für kreatives Denken und Design bleibt.

Somit hebt KI die Kunden-Agentur-Beziehung auf ein neues Level. Die Konzentration auf ein Thema wie Kreation kann neu überdacht und gesteuert werden. Eine Investition, die sich auszahlt: mit KI wird Customer Experience zum Umsatztreiber. KI wirft aber auch Fragen zu Ethik und Kreativität auf.

Der HORIZONT Swiss digital talk „Kunde-Agentur-Beziehung in Zeiten von KI –
Wie verändert sich die Zusammenarbeit durch den Einzug der generativen KI?“ gibt Antworten auf die Fragen:

• Was bedeutet der Einsatz von KI auf allen Ebenen? Wie wird diese beflügelt? Wie unterstützt KI beim Briefing und der Konzeption?
• Wie verbessert die Integration von KI in CRM-Systeme die Kundenzufriedenheit?
• Welche Potenziale bieten neue Jobs wie „Prompt Manager?“
• Vor welchen Herausforderungen stehen Agenturen beim Datenschutz? Wie gehen Agenturen mit dem Schutz der eigenen Daten um?
• Welche Potenziale bieten Customized Tools (Eigenentwicklungen) von Agenturen im Wettbewerb mit ChatGPT & Co.?
• Wie findet man die richtigen Partner, die zum Gelingen beitragen?
• Welche Chancen bieten sich Kunden, die nicht mit großen Budgets ausgestattet sind?
• KI Uses: Wie trifft Technologie auf die Praxis in den Agenturen? Welche Rolle spielt Inhousing heute?
• Kommt es durch den Einsatz von KI zu Kosteneinsparungen in den Agenturen?
• Inwiefern trägt KI zur Kosteneffizienz in CRM-Strategien bei?

Der Kunden-Agentur-Beziehung kommt in Zeiten von KI eine neue Bedeutung zu. Gerade jetzt ist es wichtig, klare Botschaften (beidseitig) zu senden, um die Herausforderungen gemeinsam zu meistern.

Mit dabei sind:

• Laura Loos, Head of Marketing Schweiz & Österreich, Coca-Cola Schweiz GmbH
• Philip Honegger, Leiter Marketing & Kommunikation, Zweifel Chips & Snacks AG
• Pascal Deville, Mitgründer und Creative Director, Freundliche Grüsse AG
• Matthias Kiess, CEO, TBWA Switzerland AG
• Roland Ehrler, Direktor, SWA – Schweizer Werbe-Auftraggeberverband
• Eva-Maria, Chefredakteurin, HORIZONT