Referenten

„Verbraucher werden immer anspruchsvoller und möchten ihre Bedürfnisse so effizient wie möglich befriedigen. Daher kaufen sie je nach Bedarf online ein oder recherchieren zuerst im Internet und gehen dann in einen Laden. Unabhängig von der Kategorie sollte ein Händler sich sowohl in Geschäften als auch online kundenfreundlich präsentieren.“