Michael Bregulla ist Geschäftsführer der KNISTR GmbH in Hamburg, einem MarTech-Unternehmen, das Loyalty neu denkt: Cloud, Data & AI verschmelzen hier zu Plattformen für interaktionale Programme, Retail Media und Hyperpersonalisierung. Seit mehr als 25 Jahren gestaltet Michael die Loyalty-Landschaft in Deutschland und Europa – von Experian und GE Capital über Ingenico bis hin zu KNISTR. Er hat miterlebt, wie klassische Punkteprogramme entstanden und treibt heute den Wandel hin zu datengetriebenen, KI-gestützten Kundenerlebnissen, die Relevanz und Emotion vereinen. Als Visionär, Netzwerker und Impulsgeber bringt er seine Perspektive regelmäßig in Podcasts, Panels und Vorträgen, in der Fachpresse und an Universitäten ein. Sein Credo: Loyalty ist mehr als Transaktion – sie ist die Brücke zwischen Daten, Technologie und echten Beziehungen.